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Nuestra idea es que usted pueda disponer de los mejores productos del mercado en cada momento. En nuestra exposición virtual usted podrá encontrar una de las ámplias exposiciones de productos de biomasa. En el ámbito solar térmico encontrará el producto que se adapta a sus necesidades, y que estamos seguros satisfará sus exigencias, ya sean estas de carácter estético, rendimiento, o última tecnología. En nuestra área fotovoltaica encontrará información detallada de nuestras promociones fotovoltaicas, encontrando el tipo de potencia que se adapte a sus necesidades de inversión. Le agradecemos su visita y quedamos a su entera disposición para todo aquello que precise.
Para ello en Ecosar hacemos todo lo posible por mejorar nuestro servicio y disminuir los costes, revirtiendo este beneficio en nuestros clientes.
Navegación
El funcionamiento de ecosar.com es muy sencillo. Simplemente navegue por nuestra web accediendo a los productos de su interés. Observará que en la columna de la izquierda existe un menú para facilitar la navegación.
También dispone de una herramienta de búsqueda y otras vías de acceso a los productos de nuestro catálogo:
productos en oferta, novedades, fabricantes, etc.
En cualquier momento puede cambiar el idioma de la web haciendo click en la correspondiente banderita del menú Idiomas. Tambien puede hacer que se muestren los precios en otra moneda, seleccionándola en el menú Monedas.
Todos los productos disponen de una fotografía ampliable y de información detallada sobre sus características. Cada producto aparece con su precio unitario, que corresponde al precio total con IVA incluido.
Cesta de la compra
Cuando localice algún producto de su interés, puede añadirlo a la Cesta de la Compra pulsando sobre el link Añadir a la Cesta.
Realice esta operación las veces que desee sin ninguna restricción u obligación por su parte, de igual forma que en un comercio físico no está formalizando ninguna compra por el hecho de preguntar un precio o colocar un producto en su carrito de la compra. En este punto todavía no se le ha solicitado ningún dato personal ni se ha cerrado ningún proceso de compra.
Puede salirse de la web, dejar pasar el tiempo y volver unos dias mas tarde... ecosar.com recordará los productos que contenía su Cesta en el momento de abandonar la web.
Cuando haya agregado a la Cesta todos los artículos que le interese adquirir y quiera formalizar la compra, haga click en Realizar Pedido.
Registro
Para poder comprar en ecosar.com debe estar registrado.
Si ya es cliente registrado, le solicitaremos su email y contraseña para comprar. Si no lo es aún, tendrá la opción de registrarse.
El registro es un proceso gratuito, simple y sin ningún compromiso.
Simplemente rellene el formulario y pulse el botón Continuar.
Asegúrese que los datos introducidos son correctos, ya que con ellos se realizarán los envíos de los pedidos que adquiera en la tienda.
Los datos solicitados son confidenciales y no tienen otro uso que la tramitación de los pedidos. Para más detalles en este aspecto, consulte
nuestra Política de Privacidad.
Cuando esté registrado en ecosar.com podrá formalizar su compra.
Forma de Envío
Una vez en la ventana Datos del Envío, podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona.
Ecosar envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional.
El envío es certificado y los paquetes van debidamente protegidos para evitar daños durante el transporte.
En principio no se servirán pedidos a aquellas zonas en las cuales el sistema no permita seleccionar una forma de envío.
Si usted desea adquirir algún producto desde un pais para el cual no existe forma de envío o el cual no se encuentra entre los disponibles, consulte a Ecosar por email: ecosar@ecosar.com o por teléfono: +34 985 130 399.
La tasa de envío se fija en función del peso del pedido, y su importe exacto se le indicará en esta ventana.
La tasa es de 0,70€ por kilo. Los pedidos de más de 5000€ no tienen tasa de envío.
Estas condiciones tendrán validez para toda la península excepto Canarias, Ceuta y Melilla
En la ventana Datos del Envío tiene la posibilidad de cambiar la dirección de envío.
Formas de Pago
En la ventana Forma de Pago, podrá seleccionar la forma de pago que prefiera.
Puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante:
- Transferencia Bancaria: Si elige esta modalidad de pago, deberá realizar un ingreso a nombre de Ecosar en la cuenta que se le indicará al confirmar el pedido.
Además, al finalizar la compra se le enviará un e-mail con los datos del pedido, así como los datos de la cuenta bancaria en la que debe realizar el ingreso.
En el concepto del ingreso o transferencia que haga desde su banco usted deberá indicar el numero de pedido que corresponde a su compra. Este número le será facilitado en el e-mail que le llegará al finalizar la compra.
En cuanto recibamos la notificación de su pago y lo verifiquemos, se le enviará el producto.
- Contra Reembolso: En este caso el pedido será cobrado en efectivo en el momento de recibirlo en su domicilio.
Si no se encuentra en casa le dejarán un aviso para que pueda pasar a recogerlo en la oficina de correos más cercana.
Si elige esta modalidad de pago, la dirección de entrega y facturación habrán de ser necesariamente la misma.
- Tarjeta de Crédito: Esta forma de pago acepta las tarjetas emitidas por VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, 4B y ASTURTIENDAS.
Usted deberá de introducir el número y la fecha de caducidad de su tarjeta.
Para mayor seguridad, los datos de su tarjeta se almacenarán en forma encriptada en nuestra base de datos. Una vez tramitado el pedido se eliminan, por lo que los datos de su tarjeta no quedan registrados en nuestra web ni siquiera encriptados (ya de por sí inaccesibles).
En determinados casos Ecosar se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
Si necesita una factura, solicítela en el área de comentarios, especificando sus datos fiscales.
En la ventana Forma de Pago tiene la posibilidad de cambiar la dirección de facturación.
Confirmación del pedido
Una vez realizada la compra, se le enviará un correo electrónico de confirmación.
En este correo usted podrá verificar todos los datos de la compra: productos adquiridos, costes, dirección de entrega, dirección de facturación, forma de pago, cuenta bancaria para realizar el pago (sólo en caso de haber seleccionado Transferencia como forma de pago), número de pedido y fecha del pedido.
En el correo también le enviaremos un enlace a una ventana con todos estos datos.
Además, en su Área de Cliente hay una sección llamada Ver los pedidos que he realizado, donde también podrá consultar estos datos.
Si detecta que alguno de los datos del pedido es incorrecto, comuníquenoslo lo antes posible por email a ecosar@ecosar.com o por teléfono: +34 985 130 399.
Plazos de Entrega
Los pedidos se envían a través de SEUR, GALEUSKA o MRW. Los plazos de entrega varían entre 1 y 3 semanas
, aunque esto puede verse alterado por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Todos los bultos deben de llegar en buen estado. Antes de aceptar el pedido, es importante que realice un examen visual de los paquetes, y si no está conforme, rechace la mercancía, haciendo constar los motivos en el resguardo del transportista.
También le agradeceríamos que nos llame comunicándonos la incidencia para que procedamos a solucionar la misma con rapidez. |
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